Înainte să începi Modulul 1, răspunde pentru tine la o întrebare:
Dacă ai pleca din oraș și ți-ai lăsa propria pisică pe mâna cuiva, ce te-ar face să dormi liniștit?
Ține răspunsul ăsta în minte.
Tot cursul se construiește în jurul lui.
Bine ai venit pe Platforma internă Frau Miau
Rolul acestui curs
Acest curs este punctul de intrare în activitatea Frau Miau.
Nu este despre „cum faci vizite”, ci despre cum lucrăm, ce presupune colaborarea și ce așteptăm unii de la alții.
Toți membrii echipei parcurg acest curs înainte de a prelua rezervări.
0/4
Modul 1 – Rolul tău în echipă
Acest modul este despre ce înseamnă, în practică, să fii parte din echipa Frau Miau.
Nu doar să faci vizite.
Ci să reprezinți un standard.
0/5
Modul 2 – Workflow complet
Acesta este modulul care îți dă siguranță.
Dacă îl urmezi, nu improvizezi.
Dacă îl sari, începi să lucrezi din memorie.
Workflow-ul nu e rigiditate.
E economie de energie mentală.
0/6
Modulul 3 – Comunicarea
Comunicarea este partea vizibilă a muncii noastre.
Pisica trăiește experiența. Clientul o vede prin tine.
Nu comunicăm ca să umplem spațiu.
Comunicăm ca să oferim claritate, liniște și predictibilitate.